Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza takılan tüm soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

⚙️ Ürün & Parça Uyum Süreçleri
Şasi numarası (VIN) nedir ve nerede yazar?
Şasi numarası (VIN), aracınızın kimlik numarası niteliğinde olan 17 haneli harf ve rakamlardan oluşan özel bir koddur. Araç ruhsatınızın üzerinde, ön camın sol alt köşesinde veya sürücü kapısı direğinde yer alır. Uzman ekibimiz bu numara ile aracınıza %100 uyumlu parçayı tespit eder.
Satışını yaptığınız ürünler orijinal mi yoksa muadil mi?
Mağazamızda hem orijinal VAG Grubu (Volkswagen, Audi, Seat, Skoda) parçaları hem de VAG grubuna üretim yapan global markaların yüksek kaliteli muadil/eşdeğer ürünleri satılmaktadır. Ürün sayfalarımızda ve tekliflerimizde parçanın orijinallik ve marka bilgisi şeffaflıkla belirtilmektedir.
Sipariş verdiğim parçanın aracıma uyup uymayacağını nasıl anlayabilirim?
VAG grubu araçlarda aynı model yılında dahi farklı aksamlar kullanılabilmektedir. Hatalı parça siparişinin önüne geçmek için 17 haneli araç şasi numaranızı WhatsApp destek hattımıza ileterek %100 doğru parça teyidi yaptırabilirsiniz.
📦 Kargo & Teslimat Süreçleri
Kargom hasarlı veya kırık gelirse ne yapmalıyım?
Siparişinizi teslim alırken kargo kolisini/paketini mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette veya üründe ezilme, kırık ya da hasar varsa kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanağı tutulmuş ürünlerin değişim veya iade işlemleri jet hızıyla tamamlanmaktadır.
Siparişim ne zaman kargoya teslim edilir?
Hafta içi saat 16:00’ya kadar verdiğiniz siparişler aynı gün stoktan kargoya teslim edilir. Saat 16:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.
Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız üyelik telefonunuza SMS olarak ve kayıtlı e-posta adresinize iletilmektedir. Sitemiz üzerindeki "Sipariş Takibi" alanından da durumunu sorgulayabilirsiniz.
🛍️ Satış Kanalları & Pazaryerleri
Web siteniz dışında hangi platformlardan satış yapıyorsunuz?
Kendi e-ticaret sitemiz (parcadeponuz.com) dışında Trendyol, Hepsiburada, N11 ve Amazon gibi Türkiye'nin önde gelen pazar yeri platformlarında da mağazalarımızla aktif olarak hizmet vermekteyiz.
🔄 İade & Değişim İşlemleri
Satın aldığım ürünü iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Satın aldığınız ürünü ambalajı bozulmamış, montajı denenmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması kaydıyla teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
Montajı yapılmış ürünlerin iadesi mümkün müdür?
Araç üzerinde denenmiş, montajı yapılmış veya ambalajı tahrip edilmiş ürünlerin mevzuat ve ürün güvenliği gereği iadesi kabul edilmemektedir. Bu tür aksaklıkların yaşanmaması için sipariş öncesi şasi ile uyum teyidi yapmanızı tavsiye ederiz.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?

Uzman teknik ekibimiz şasi teyidi ve sorularınız için bir tık uzağınızda.

WhatsApp ile Sorunuzu İletin
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Whatsapp Destek