İade, Değişim ve İptal Koşulları

1. İade Şartları ve Süreci

Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince, satın aldığınız yedek parçaları teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün **orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış**, koruma etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
• Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, orijinal e-fatura/irsaliye sureti ile birlikte eksiksiz iade edilmelidir.
• İade talebinizi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek **İade Kargo Kodu** talep etmeniz gerekmektedir.

2. Değişim İşlemleri

Yanlış ürün sipariş edilmesi veya farklı bir parça ile değişim talep edilmesi durumunda:

• Değiştirilmek istenen ürünün kullanılmamış ve kutusunun hasarsız olması zorunludur.
• Uzman ekibimiz aracınızın şasi numarasını inceleyerek doğru parçayı tespit eder ve fark durumunu (varsa) tarafınıza bildirir.
• Doğru parça temin edilerek tarafınıza kargolanır.

3. Sipariş İptali

Siparişinizi oluşturduktan sonra kargoya teslim edilmeden önce dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• Henüz kargolanmamış siparişlerin iptali için 0555 753 9248 numaralı hat üzerinden veya WhatsApp destek ekibimizden talep oluşturabilirsiniz.
• Sipariş iptal onayından sonra ödemeniz 1-3 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir.

4. Hasarlı Kargo ve Hasar Tespit Tutanağı

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından teslim edilirken paketi mutlaka dışarıdan kontrol ediniz. Ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma var ise kargoyu teslim almadan görevliye **"Hasar Tespit Tutanağı"** tutturunuz. Tutanağı tutulan hasarlı kargoların yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi öncelikli olarak tamamlanır.